Nem érkezett visszaigazoló email a vásárlásról
Amennyiben a vásárlást követően nem érkezett meg Önhöz a visszaigazoló email, kérjük, nézze meg a levelezőjében a SPAM mappában, sajnos előfordul, hogy a levelező oda irányítja.
Nem volt számla a csomagban, mi a teendőm?
A vásárlásról készült számlát a rendeléskor megadott e-mail címre küldjük Önnek a csomag feladásakor elektronikusan. Kérjük, ügyeljen az e-mail cím helyes megadására.
Hol vehetem át személyesen a megrendelt terméket?
Csak webáruházként üzemelünk, személyes átvételre nincs lehetőség. Garanciális ügyintézésre biztosítunk személyes ügyintézést.
Köszönjük megértésüket!
Mikorra érkezik meg a megrendelt termék?
A termékeink raktáron vannak, így a megrendelés leadásától számítva 1-5 munkanapon belül kiviszi Önhöz a futár. Amennyiben ez idő alatt nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Milyen hosszú garancia van a termékekre?
A BN SIGNAL MAGYARORSZÁG KFT minden termékére minimum 1 év jótállást vállal. A kötelező jótállás alá eső termékek esetében jótállás időtartama az alábbiak szerint alakul:
- a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
- b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
- c) 250 000 forint eladási ár felett három év
A jótállás minden esetben a számlával vagy másolatával, a kötelező jótállás alá eső termékek esetében jótállási jeggyel is érvényesíthető.
Mi a teendő, ha meggondoltam magam, és nem szeretném mégsem a terméket, miután megnéztem?
Amennyiben az átvétel után megnézte a terméket, de nem felel meg önnek, vagy csak meggondolta magát, miután átvette, és szeretné a vételárat visszakérni, a termék kézhezvételének napjától 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Kérjük, az elállás közlésétől számított 14 napon belül juttassa vissza a terméket az alábbi címre: BN Signal Magyarország Kft. 1211 Budapest, Mansfeld Péter utca 27. É39/2. (Csak garanciális ügyintézésre van lehetőség személyesen, ezzel kapcsolatban, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.) a számlával vagy másolatával együtt. Elállás esetén a termék visszaküldésének a költsége a Fogyasztót terheli. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli! A BN Signal Magyarország kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő kárát érvényesítheti a vásárlón. További információkat az elállásról a Jótállás és elállás menüpontban kaphat.
Az elállási nyilatkozatminta az alábbi linken letölthető: LETÖLTÉS
A termék meghibásodott, mi a teendő?
Sajnos nem áll módunkban, és egyes termékek esetében nem is lehetséges minden egyes darabot lepróbálni. Amennyiben a termék hibás, vegye fel velünk a kapcsolatot emailben (ugyfelszolgalat@netenpiac.hu), és kollégáink a lehető leghamarabb intézkednek a termék kicseréléséről. Munkaidőben kollégáink egyeztetnek Önnel, és a lehető leghamarabb intézkedünk, futárt küldünk a hibás termékért. Kollégáink ellenőrzik a hiba lehetséges okát, és amennyiben az nem szándékosság, vagy hibás használatból adódott, a lehető leghamarabb küldjük a csereterméket. További információkat a jótállásról a Jótállás és elállás menüpontban kaphat.
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról az alábbi dokumentumban is tájékozódhat: LETÖLTÉS
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Házhozszállítás esetén a fizetésre három lehetőség van:
Utánvétel - a futártól való átvételkor kell készpénzben kifizetni a terméket
Bankkártyás fizetés az oldalon - webáruházunkban bankkártyával is fizethet kényelmesen és biztonságosan az OTP bank felületén keresztül
Előre utalás - a bankszámlánkra elküldött pénz beérkezését követően küldjük a terméket
Mely termékek vannak raktáron?
Szinte minden a weboldalon lévő termékünk van raktáron. Aminél esetleg készlethiány lép fel, vagy levesszük, vagy jelöljük a terméknél.
